Куда писать с какой проблемой
У поддержки AiHere три канала: почта support@aihere.ru, чат на сайте aihere.ru и Telegram @aihererubot. По оплате и списаниям пишите с той же почты, которая привязана к аккаунту, так поддержка быстрее найдёт ваши платежи.
Вопросы по списаниям автоплатежа рассматриваются за 1 рабочий день. Если монеты списались ошибочно, деньги возвращаются за 10 дней.
Вернуть остаток с баланса можно по заявлению тем же способом, которым вы пополняли счёт, в срок до 10 календарных дней. Цены генераций и правила списания монет смотрите в разделе цены и пополнение.
Техническая ошибка генерации письма не требует: монеты возвращаются автоматически. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку.
Что приложить к обращению
Укажите в обращении номер заказа и время списания, приложите чек об оплате и скриншот ошибки.